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      1. 2012年中國網絡購物市場研究報告

        2013年04月17日00:00
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         2012網購交易額1.26萬億,“手機”和“社會化”成增長利器 

        日前,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布了《2012年中國網絡購物市場研究報告》(以下簡稱《報告》)。報告顯示,截至201212月底,我國網絡購物用戶規模為2.42億,網民使用網絡購物的比例提升至42.9%。2012年,我國網絡購物市場交易金額達到12594億元,較2011年增長66.5%。2012年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。

        年網購交易額達1.26萬億,服裝、日百消費熱度高

        2012年,我國網購用戶人均年網購消費金額達到5203元,與2011年相比增加1302元,增長25%。用戶網購頻次有了顯著的提升,用戶半年平均網購次數達到18次,較2011年增加3.5次。全年網絡購物市場交易金額達到12594億元,較2011年增長66.5%,占社會消費品零售總額的6.1%。

        用戶網上購買最多的商品類型是服裝鞋帽,81.8%的用戶最近半年在網上購買過服裝鞋帽;第二位的是日用百貨,用戶購買的比例為31.6%;第三位的是電腦、通訊數碼產品及配件,用戶購買比例為29.6%。

        手機網購帶動消費增長,消費情景更加多元化

        有40.7%的網購用戶過去半年使用過手機查詢過商品。其中首要的方式是登錄購物網站的客戶端軟件瀏覽,達53.6%;與2011年相比,購物網站APP應用在網購用戶中的滲透水平明顯加深。

        2012年實際通過手機購物的用戶規模達到5544萬人,占手機網民的13.2%。用戶使用手機網購的情景較為多元化,有53.3%的用戶在家休閑時用手機網購,對于部分用戶而言,手機已經開始逐步替代家庭電腦在用戶網購中的地位;有31.8%的用戶是在無法使用電腦聯網時用手機網購;26.2%的用戶在上班、上學時用手機網購;還有13.9%和10.6%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機網購。

        社會化因素影響網購,促進消費達成決策

        28.4%的網購用戶最近半年使用過社會化分享網站,這些用戶中有52.8%的人表示自己在社會化分享網站上瀏覽、關注過商品購物方面信息。而在關注社會化分享網站上商品信息的用戶中,有18%的人在決定購買商品之前,會經常登錄社會化分享網站看看相關商品信息。

        使用社會化分享網站的網購用戶中,有41.8%的用戶在社會化分享網站上看到商品信息或促銷信息,最后實際購買了該商品。其中最近半年購買過1-3次的占到了55%,購買過3-5次的有23%,5-10次的有15%。

        用戶滿意度相對較高,網購深度影響線下消費

        2012年,對網絡購物整體表示滿意的用戶為89.3%,與2011年基本持平。表示不滿意的用戶占比從6.7%下降到5.5%。用戶網絡購物不滿意的方面最主要是送貨時間太長,有49.2%的比例;第二位是感覺商品與網站宣傳不一致,占49%;第三位是買到假冒偽劣產品,有23.3%。

        網絡購物深度影響了線下消費,65%的用戶表示自己通過網上購物減少了外出購物頻率,55%的用戶表示通過在網上購物節約了日常購物花費。在購物網站選擇方面,無論用戶網購熟悉產品還是不熟悉的產品,用戶評價因素的影響都最大。對比而言,用戶網購熟悉產品時,受價格高低影響更大,有22.7%的比例;用戶網購不熟悉的產品時,更多受用戶評價的影響,占到了44.8%。

         

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