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      1. CNNIC發布《2011年中國網民旅行及預訂行為調查報告》

        2012年08月16日00:00
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        近日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布了《2011年中國網民旅行及預訂行為調查報告》(以下簡稱《報告》)。

        《報告》顯示,我國網民中有34.3%的人過去半年內外出旅行/旅游過,這一群體規模達到1.66億。休閑旅游是網民最主要的出行原因,占56.9%的比例;其次是個人或家庭事務出行,有36.5%的比例;因為工作原因出行旅行的網民有28.8%。網民選擇在自己休假時間出游的占到52.2%,利用五一、十一等節假日出行的有45.4%,利用周末時間出游的占31.3%。

        休閑旅游需求旺盛,網民偏愛自助類旅游形式

        2011年上半年,52.8%的出行網民采用了自助游的方式,40.1%的出行網民使用了自由行,參與團隊游的為26.2%。用戶對標準化的旅游行程的偏愛遠遠低于相對個人化、自由化的旅行方式。

        未來一年整體網民中有47.2%的人有外出旅游需求,這一比例遠高于目前網民旅游出行的比例,預計未來網民休閑旅行的需求潛力還將持續釋放。這些網民中,有57.1%的人預計采取國內自助游的方式,27.5%的人希望參與國內團隊游,網民未來選擇自助游的比例還將上升。

        機票在線預定較成熟,酒店和行程預定行為偏傳統

        在機票預定上,線下和線上對各類預定方式選擇相對持平,網上預定和代理商電話預定都成為網民習慣化的預定方式。25.3%的最近半年預定機票的網民是通過網上預訂機票,直接通過代理商的呼叫中心預訂的也有18.2%。整體來看在線預定使用比例還有趕超線下傳統預定方式的勢頭。

        網民預定酒店行為相對更為傳統化,更多的網民是選擇電話或者親自與酒店接觸的方式進行預定,直接電話酒店預訂的占30%,家人或朋友代訂的有29.9%,直接到酒店預訂的有25.3%。網民自己在網上預訂酒店的比例相對偏少,只有14.2%,電話代理商預訂的有9.9%。44.3%的行程預定用戶是找旅行社預訂,使用網上預訂的比例為16.1%,通過代理商的呼叫中心電話預訂的有14.5%。

        在線旅行預定用戶偏高端,市場提升空間大

        截至2011年6月,我國使用在線旅行預訂的網民為3686萬人,在網民中的使用率為7.6%,占最近半年外出旅行的網民的22%,旅行預定服務滲透的發展空間還很大。從學歷、收入和職業層次等因素上看,旅行預定的用戶還屬于社會的中高階層,旅行預定服務目前還沒有完全走向大眾,還聚焦在相對較為高端的人群。

        在線旅行預訂用戶中,最近半年在網上預訂過機票、酒店和旅行行程的用戶分別為95.7%、 81.3%和54.2%。用戶在線預訂的行為方式較為分化。38.2%的在線旅行預定用戶直接上代理商網站預訂,37.6%的用戶直接上航空、酒店官網上預訂;34.2%的用戶使用通用搜索后再預訂;18.1%的用戶是使用旅游垂直搜索后預訂。

        因公預定青睞代理商網站,休閑預定偏愛通用搜索比價

        《報告》顯示,僅因公出差在線預定機票的用戶,更多選擇直接上代理商網站預定,占比44.2%;僅因休閑旅游出行在線預定機票的用戶中,更多的是使用通用搜索后預定,占42.1%;僅由于個人/家庭事務出行在線預定機票的用戶中,也有33.3%的使用通用搜索后預定。在酒店預定行為上,因為個人/家庭事務出行預定酒店時,用戶也更多使用通用搜索后再預定,比例高達44.2%。

        因公出行預定的人群,在線預定途徑更為明確和直接,傾向于直接上代理商網站預定。而僅因私預定的人群,預定方式更為謹慎和間接,先使用通用搜索進行比較查詢的比例較高。

        請點擊下載報告:統計報告全文


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