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      1. 2012年中國網民在線旅行預訂行為調查報告

        2012年12月28日00:00
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          日前,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布了《2012年中國網民在線旅行預訂行為調查報告》(以下簡稱《報告》)。根據《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2012年6月,中國使用旅行預訂的用戶規模為4258萬人,在網民中的滲透率為7.9%。本次調查顯示:
          在線機票預訂發展最成熟,火車票、門票在線預訂增長較快。在線旅行預訂產品中,普及程度最廣是機票,有64.9%的在線旅行預訂用戶最近半年在線預訂過機票。第二位的是火車票,占54.1%的比例;第三位的是酒店,占51.6%的比例;第四位的是景點門票,占18.5%的比例;還有7.1%的在線旅行預訂用戶預訂過旅行度假產品。
          用戶旅行預訂模式有差異:上官網預訂看重安全可信,代理商網站和購物網站預訂依賴使用習慣,使用搜索主要圖折扣。從預訂模式上看,有48.3%的在線旅行預訂用戶使用通用搜索后預訂;第二位的是直接上代理商網站預訂,占45.5%;第三位的是直接上航空/酒店官網預訂,有34.3%的用戶選擇比例;此外分別有29.5%22.9%的用戶使用垂直搜索后預訂和購物網站旅行頻道預訂。用戶使用不同預訂方式看重的因素不同:使用航空、酒店官網最重要的原因是更安全、可信任(53.9%的用戶選擇比例);使用OTA網站的原因是“習慣使用”(41.6%)和“方便快捷”(38.5%);使用搜索網站最主要原因是“價格折扣大”(38.7%)和“方便快捷”(38.7%);使用購物網站最主要的原因是“習慣使用該網站”(50.7%)和“方便快捷”(45.8%)。
          旅行預訂用戶參加旅游團購比例為18.6%,未來旅行團購熱情較高。在線旅行預訂用戶中,有18.6%的用戶最近半年參加過旅行產品的團購。不同旅行產品中,用戶團購比例最高的是酒店,有50.3%的比例;第二位的是景點,有45.1%的比例;第三位的是旅游度假產品,有25.6%的比例。調查發現,用戶對旅行團購熱情較高,有48.7%的在線旅行預訂用戶表示在旅行預訂前會首先查看團購信息,59.4%的旅行預訂用戶在同類旅行產品中會首先考慮團購。
          手機旅行預訂發展潛力大,用戶對周邊景點、美食需求旺。調查顯示,有52.1%的網上旅行預訂用戶使用手機上網查詢旅行信息,而在線旅行預訂用戶中,目前只有13.1%的用戶使用手機預訂過旅行產品,手機預訂發展潛力較大。用戶使用手機查詢旅行信息,最主要的需求是查詢附近的景點、美食,有60.5%的比例;第二位的是旅游中了解行程詳細信息,占58.1%的比例;第三位的是出行前預訂機票、酒店,占46.2%的比例。用戶使用手機在線旅行預訂最主要的原因是覺得方便快捷,有77.5%的比例;第二位的是沒有電腦上網預訂的環境,占24.9%;第三位的是覺得手機預訂有更大的價格折扣,占12.1%的比例。

        請點擊下載報告:統計報告全文


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